Problematiku sťažností upravuje zákon č.9/2010 Z.z. o sťažnostiach
Problematiku petícií upravuje zákon č. 85/1990 Zb. o petičnom práve
Právo fyzických a právnických osôb obracať sa na samosprávu so sťažnosťami a petíciami je konštituované v Listine základných práv a slobôd uvedenej Ústavným zákonom a v Ústave SR.
Povinnosť samosprávy správne, dôsledne a včas vybavovať sťažnosti a petície je určená v uvedených zákonoch a predpise, ktoré sú základnými hmotnoprávnymi a procesnoprávnymi normami výkonu verejnej správy.
Kompetenčne je pôsobnosť samosprávy určená pre tento úsek činnosti zákonom č. 369/1990 Zb. o obecnom zriadení / viď § 9 Z. č. 152/1998 Z.z./
